Se denomina Carrito Perdido al abandono de una compra por parte del usuario de una tienda online.

El tanto por ciento de usuarios que han abandonado alguna vez una compra online, por cualquier motivo, es alto, un 87%. Cuando esto se produce surge la denominación de Carrito Perdido.

Es una forma de calificar la cancelación de una compra en una tienda online.

A la página de tiendas online no les interesa este fenómeno, así que deberán incidir en las causas que hacen que estos usuarios abandonen su compra, y modificarlos.

Para hacer más fácil la comprar y evitar este proceso, hay que agilizar el proceso. Los tiempos de carga de la página deben ser lo más breves posibles, el producto debe estar disponible, y si no lo está, debe estar especificado; el coste del producto debe ser notificado de forma directa, con impuestos incluidos si los hubiera, para no sorprender al cliente con precios que no esperaba al final de la compra. Además, conviene que el plazo de entrega sea lo más breve posible.

Si aún así tus usuarios abandonan una compra, puedes intentar evitar la salida de la página mediante algún cupón descuento. O si vuelven a ella, recordarles lo que quedó sin adquirir en su carrito perdido.

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