No es lo mismo conservar el mismo número de teléfono que adquirir uno nuevo. El cambio de operador en telefonía móvil conlleva a un periodo de reflexion y comparación con la competencia.

Actualmente existen tres tipos de cambios de compañía telefónica:

-         Portabilidad: Cuando el usuario cambia su número de teléfono, asociado a una compañía a otra compañía de la competencia.

-         Alta: Cuando el usuario adquiere un nuevo número de teléfono en una compañía.

-         Migración: Cuando el usuario cambia el medio de financiación de tarjeta prepago a contrato dentro del mismo operador.

En la actualidad los móviles de gama alta se obtienen más fácilmente a través de una portabilidad de contrato a contrato, seguido de la migración y el alta nueva. La razón que lo explica es la asunción de un menor riesgo por parte de la compañía, ya que si procede de una relación contractual exitosa, la lógica es pensar que el usuario tendrá el mismo comportamiento económico en la compañía a la que accede.

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